Die Servicesarchitektur widmet sich den operativen Aspekten der vorgeschlagenen Lösung.
Dies umfasst die Erstellung von Servicekatalogen, die Dienste umreißen, das Definieren von ITIL 4.0-konformen Prozessen und die Gewährleistung einer nahtlosen Integration in bestehende IT-Betriebe.
Nur klar definierte Dienstleistungen können ordnungsgemäß verwaltet und gemessen werden
Die Architektur ist darauf ausgelegt, alle IT Operationen zu unterstützen, die agil und reaktionsfähig auf Geschäftsbedürfnisse sind.